Politique de remboursement
Nous voulons que chaque achat vous satisfasse. Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la livraison. Les sections ci-dessous expliquent la gestion des remboursements et des frais de port.
Conditions de retour
Les articles doivent être non portés, non lavés et non utilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la livraison.
Frais de retour
Le retour est à vos frais : vous organisez le transporteur et le payez directement — aucun frais supplémentaire de notre part. Si l'article est défectueux ou si nous avons expédié le mauvais produit, les frais de retour sont à notre charge.
Remboursements et frais de port
1. Retour de la commande complète (rétractation) : nous remboursons le prix des produits plus les frais de livraison standard payés (€7,90). Le retour reste à vos frais.
2. Retour partiel (une partie des articles) : nous remboursons le prix des articles retournés ; la commande ayant déjà été expédiée, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le retour reste à vos frais.
3. Article défectueux ou erreur d'expédition : remboursement intégral, y compris la livraison initiale et les frais de retour (remboursés sur justificatif). Aucun coût pour vous.
Comment demander un retour
Connectez-vous à votre compte sur account.zirr.store, sélectionnez les articles, indiquez le motif et soumettez la demande — ou écrivez-nous à support@zirr.store. Une fois approuvée, vous recevrez les instructions et l'adresse de retour (Via Volturno 137, 20861 Brugherio (MB), Italie).
Délais de remboursement
Le remboursement est traité après réception et contrôle des articles, sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Articles Final Sale
Les articles marqués « Final Sale » ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Contact
Pour toute question sur les retours, écrivez-nous à support@zirr.store.