Política de reembolso
Queremos que quedes satisfecho con cada compra. Si cambias de opinión, puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde la entrega. A continuación explicamos cómo se gestionan los reembolsos y los gastos de envío.
Condiciones de devolución
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje original. La solicitud debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Gastos de envío de la devolución
El envío de la devolución corre por tu cuenta: tú organizas el transportista y le pagas directamente — no cobramos ninguna comisión adicional. Si el artículo es defectuoso o enviamos un producto equivocado, nosotros asumimos el coste del envío de la devolución.
Reembolsos y gastos de envío
1. Devolución del pedido completo (cambio de opinión): reembolsamos el precio de los productos más el envío estándar pagado (€7,90). El envío de la devolución corre por tu cuenta.
2. Devolución parcial (solo algunos artículos): reembolsamos el precio de los artículos devueltos; como el pedido ya fue enviado, el envío original no se reembolsa. El envío de la devolución corre por tu cuenta.
3. Artículo defectuoso o incorrecto: reembolso completo, incluidos el envío original y el coste de la devolución (reembolsado con justificante). No asumes ningún coste.
Cómo solicitar una devolución
Accede a tu cuenta en account.zirr.store, selecciona los artículos, elige el motivo y envía la solicitud — o escríbenos a support@zirr.store. Una vez aprobada, recibirás las instrucciones y la dirección de devolución (Via Volturno 137, 20861 Brugherio (MB), Italia).
Plazos de reembolso
El reembolso se procesa tras recibir e inspeccionar los artículos, al método de pago original, normalmente en 5–10 días laborables según tu banco.
Artículos Final Sale
Los artículos marcados como “Final Sale” no admiten devolución ni reembolso.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a support@zirr.store.